Politique de remboursement

Die von Ihnen bestellten Artikel passen nicht oder entsprechen nicht Ihren Erwartungen? Kein Problem! Bei Velart können Sie die von Ihnen bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets ohne Angabe von Gründen einfach und bequem an uns zurücksenden. Voraussetzung für das Rückgaberecht ist jedoch, dass sich die Ware im Originalzustand, vollständig und ungetragen befindet. Die Ware muss unbeschädigt und in ordnungsgemäßer Verpackung einschließlich aller Etiketten und Versandschutzmaterialien zurückgesendet werden. Rücksendungen müssen immer vorab angemeldet werden. Bitte nutzen Sie unser Retourenformular.

 

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Der jeweilige Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung gemäß der von Ihnen gewählten Zahlungsart zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es bei hohen Retouren oder Feiertagen zu einer Verzögerung von bis zu 3 Werktagen kommen kann.
 

Fahrräder und auf Kundenwunsch angefertigte oder bestellte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. 

 

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Wenn Sie die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, nicht in Ihrem Konto sehen können oder Probleme beim Anmelden haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@velart.cc

 

Klicken Sie in der Store-Navigation auf das Profilsymbol oder gehen Sie zur Seite mit den Rückerstattungsrichtlinien oder Rückgaben und fordern Sie eine Rückgabe an.

 

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Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.

 

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Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde und ein Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Nach der Rücksendung des Produkts erhalten Sie eine Rückerstattung.

 

Retouren aus der Schweiz, gehen zu lasten des Bestellers. Die Retour-Adresse aus der Schweiz wird angegeben zum Zeitpunkt der Retoure. Retouren aus gehen zu lasten des Bestellers. Die Retour-Adresse aus Deutschland wird angegeben zum Zeitpunkt der Retoure.